Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) upravují vztahy mezi kupujícím a prodávajícím v oblasti prodeje zboží mezi společností KRAFT Servis s.r.o., Ing. Soňa Pavlovičová – Glancshop (dále jen „prodávající“) a jejími obchodními partnery (dále jen „kupující“).

Kupující:

Koncový zákazník – při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího s koncovým uživatelem výslovně neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními zák.č.40/1964Sb., Občanský zákoník, jakož  i předpisy  souvisejícími.
Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem.

II. Bezpečnost a ochrana informací

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny, poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí, či platebním stykem týkajícího se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání).

III. Otevírací doba

Internetový obchod na adrese www.glancshop.cz  je přístupný Nonstop, 24 hodin denně a stejně tak i objednávky je možno odesílat 24 hodin denně.

IV. Objednávání

Kupující dostane zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Uvedené ceny jsou včetně DPH.
Přijaté objednávky jsou závazné.

Je možno uhradit zboží také na účet: 43-5357940217/0100, u objednávky nad 10.000 Kč, pokud bude zaškrtnut způsob platby na dobírku, je nutno uvést do objednávky telefonní číslo, objednávka bude ověřována telefonicky. Pokud nebude uvedeno telefonní číslo, nebude objednávka akceptována. U objednávek nad 20.000Kč je vyžadována úhrada zálohy ve výši 50%.

V. Dopravné a balné

Pokud objedná kupující zboží, v rámci jedné objednávky, za více jak 6.000 Kč (včetně DPH), nebude mu k objednávce připočítáván žádný poplatek za dopravné ani balné. V ostatních případech účtujeme dopravné a balné ve výši 130 Kč. Zasíláme také do Slovenské republiky po úhradě zboží na náš účet 8866510227/0100, Komerční banka. Po přijetí platby bude zboží odesláno. Pokud nebude faktura uhrazena do tří dnů po obdržení, bude objednávka automaticky zrušena. Výše dopravného a balného do Slovenské republiky činí 290Kč v případě převodu peněz na účet.

VI. Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Objednávku je možno stornovat pouze do doby, dokud nebyla vyexpedována (zaslána e-mailová zpráva o vyexpedování zboží). Dodavatel nemá žádnou odpovědnost za doručení e-mailové zprávy v případě odfiltrování anitspamovými filtry, nekvalitní poštou příjemce a podobných případech.  Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit všechny náležitosti odstoupení od smlouvy. K navrácení peněz v případě odstoupení od smlouvy dojde převodem na účet objednatele a to obvykle do 7 dnů od vrácení dodaného zboží, nejpozději do 30 kalendářních dnů. K vrácení peněz dojde pouze v případě, že zboží bylo vráceno nepoškozené a nepoužité v originálním kompletním obalu. Je vrácena pouze částka za zboží, na dopravné se vrácení nevztahuje. 

VII. Informace o produktech

Informace o produktech v e-shopu prodávajícího mají pouze ilustrační charakter a v detailech se mohou lišit od dodávaného zboží. Zboží je v e-shopu rozděleno podle kategorií a podle možného použití.

VII. Platební podmínky

Cenu za objednané zboží je možné zaplatit na dobírku.V případě objednávky v částce vyšší než 10.000Kč je vyžadována platba předem na daný bankovní účet dodávajícího.

IX. Dodací podmínky

Zboží dodáváme maximálně do tří týdnů. V případě, že by byla dodací lhůta delší než tři týdny, je o této skutečnosti kupující informován písemně.

XI. Záruční podmínky

Záruční doba je u nabízeného zboží 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Další záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem prodávajícího a v ČR platnými předpisy.

XII. Lhůty pro uplatnění nároků z vad zboží

Kupující je povinen uplatnit (reklamovat) u prodávajícího veškeré vady bez zbytečného odkladu ve lhůtách stanovených Všeobecnými obchodními a dodacími podmínkami prodávajícího a způsobem uvedeným v tomto reklamačním řádu.Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to předložením dokladu o nákupu - faktury a podrobně popsat vadu výrobku. Reklamované zboží musí být kompletní, to znamená včetně případného příslušenství.V případě nepředložení dokladu o koupi či pochybnostech prodávajícího o tom, že s údaji v něm bylo manipulováno, může prodávající reklamaci odmítnout.

Vady zboží, které jsou kupujícím zjistitelné při převzetí zboží (zjevné vady), je kupující povinen uplatnit u prodávajícího v době:
při osobním odběru nejpozději do 7-mi dnů ode dne převzetí zboží při dodání zboží nezávislým dopravcem nejpozději do 7-mi dnů po převzetí zboží, přičemž pro splnění stanoveného termínu je pro uplatnění nároku z vad zaslaného poštou rozhodné datum poštovního razítka na poštovní zásilce.

Skryté vady zboží, které se stanou zjevnými až po převzetí zboží, je kupující povinen uplatnit u prodávajícího ihned poté, co je zjistí, pokud se taková vada projeví v době do 12 měsíců po předání zboží kupujícímu.

Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem odmítnutí reklamace.

Doba od uplatnění práva z odpovědnosti za vady až do doby, kdy kupující po skončení opravy byl povinen věc převzít, se do záruční doby nepočítá. Je-li výsledkem reklamačního řízení výměna reklamovaného zboží, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží. Při výměně vadného zboží či jeho části se vztahuje nová záruční doba pouze na vyměněné zboží případně jeho část.

Záruční dobu nelze zaměňovat s životností zboží, tj. dobou, po kterou při správném používání a správném ošetřování včetně údržby může zboží vzhledem ke svým vlastnostem, danému účelu a rozdílnosti v intenzitě jeho užívání vydržet.

Opomine-li kupující oznámit reklamaci ve výše uvedených lhůtách nebo nejsou-li prodávajícímu zaslány dostatečné podklady k reklamaci, zanikají všechny nároky z vad kupujícího vůči společnosti GLANCSHOP.
Pro vyřízení nároků z vad zboží je stanovena lhůta 2 měsíce ode dne jejího doručení prodávajícímu. Tato lhůta se prodlužuje u vad odstranitelných o dobu, po kterou bude vada odstraňována opravou u třetí strany, případně u dodavatele či výrobce zboží.